MAIA Care:
chatbot e voicebot AI multicanale
L'AI che comunica.
MAIA Care è il chatbot e voicebot AI multicanale per Pubbliche Amministrazioni e aziende. Risponde a cittadini, clienti e utenti su web, WhatsApp, telefono e app, 24 ore su 24, utilizzando contenuti e fonti approvati dall’organizzazione.
Le persone non aspettano più.
Un cittadino scrive la domenica sera. Un turista chiama fuori orario. Un cliente straniero cerca una risposta nella sua lingua. Intanto le linee sono intasate di domande ripetitive e chi risponde non riesce a stare dietro a tutto.
Il risultato: chi cerca una risposta semplice aspetta giorni. E chi dovrebbe dare quella risposta non ha tempo per le cose che contano davvero.
Come funziona il chatbot e voicebot AI MAIA
Riceve, capisce, risponde. E quando serve, passa la mano.
Tre settori, la stessa intelligenza.
“Quali documenti servono per la carta d'identità?” — domenica, ore 22, su WhatsApp.
Elenca i documenti necessari, gli orari dell'ufficio e come prenotare. Subito, in italiano. Il cittadino ha la risposta prima di lunedì.
Un turista tedesco chiama e chiede a voce gli orari del museo.
Risponde al telefono in tedesco, con orari e biglietti aggiornati. Nessun operatore, nessuna attesa, nessuna barriera di lingua.
Un cliente scrive fuori orario: un'operazione è bloccata e il caso richiede una persona.
Riconosce il tipo di pratica, raccoglie i dati necessari e la inoltra al team giusto, con storico e contesto già collegati. L'operatore parte avvantaggiato.