Siamo felici di annunciare un traguardo importante: CrowdM si è aggiudicata due bandi dell’ASL Caserta per l’adozione dell’intelligenza artificiale nei servizi sanitari territoriali.
Con questo doppio risultato MAIA, la nostra piattaforma di AI privata e on-premise, entra nella sanità pubblica. Porta strumenti che aiutano operatori e strutture a lavorare meglio, con i dati che restano sotto il pieno controllo dell’Azienda Sanitaria.
Per noi è l’inizio di una nuova fase. Dopo la Pubblica Amministrazione, il turismo e l’education, portiamo MAIA dove l’innovazione ha il valore più concreto: la salute delle persone e la qualità dei servizi sul territorio.
Ringraziamo l’ASL Caserta per la fiducia e Timone Services per il supporto nella gestione della gara.
Cosa portiamo all’ASL Caserta
Entrambe le soluzioni sono costruite su MAIA, la nostra piattaforma di intelligenza artificiale privata: un’architettura che opera interamente all’interno del perimetro dell’Ente, pensata fin dal primo giorno per essere conforme a GDPR e AI Act. Non è un dettaglio secondario, soprattutto in sanità: qui la fiducia si costruisce sulla tracciabilità dei dati, non sulle promesse. Come spiega Silvio Stafuzza, CEO e fondatore di CrowdM Italy,
“la sanità pubblica è il banco di prova più esigente per l’intelligenza artificiale: servono risposte affidabili, tracciabili e governate dall’Ente, non soluzioni generaliste.”
MAIA è oggi già adottata da 50 enti pubblici in Italia, tra cui oltre 40 Comuni e 2 Regioni, ed è declinata su sei settori verticali: sanità, pubblica amministrazione locale, turismo, finanza, industria e istruzione.
Nello specifico, le due gare vinte porteranno all’interno dell’ASL Caserta:
- Un assistente vocale AI per il contact center — una piattaforma colloquiale avanzata (Interactive Voice Assistant) capace di interpretare in autonomia le richieste degli utenti. Il sistema riconosce automaticamente il chiamante, analizza in tempo reale il sentiment per instradare le chiamate in base alla priorità, gestisce in modo proattivo gli incidenti e si integra completamente con i sistemi di ticketing già in uso dall’Ente.
- Una piattaforma di automazione dei processi in outsourcing — pensata per trasferire e integrare in modo sicuro e automatizzato i dati tra i database aziendali e le piattaforme web dell’ASL. Permette una gestione centralizzata dei workflow, con estrazione, trasformazione e validazione dei dati, oltre a un monitoraggio costante tramite dashboard dedicate per garantire tracciabilità e continuità operativa in ogni fase.
Per approfondire come MAIA può essere applicata alle tue esigenze
o scrivici a info@crowdm.com
“Con MAIA portiamo all’ASL Caserta una piattaforma che resta dentro il perimetro dell’Amministrazione e che lavora sui processi reali, dalla relazione con l’utenza fino all’automazione dei flussi interni”, continua Stafuzza. “Il supporto di Timone Services, che ci ha affiancato nella gestione della gara, ci ha permesso di dedicarci interamente alla parte tecnica.”
A proposito di CrowdM
CrowdM è un’azienda italiana di intelligenza artificiale con sede a Trieste. Dal 2017 sviluppa MAIA, piattaforma di AI privata installabile on-premise o in cloud sovrano, progettata per operare in conformità a GDPR e AI Act: i dati e i modelli restano sotto il controllo dell’organizzazione che la adotta. MAIA è oggi utilizzata da 50 enti pubblici italiani — tra cui oltre 40 Comuni e le Regioni Friuli Venezia Giulia e Marche — ed è declinata su sei settori: pubblica amministrazione, sanità, turismo, finanza, industria e istruzione. La piattaforma è nativamente multilingua ed è disponibile sul MePA. Per maggiori informazioni: www.crowdm.ai
Il Team di CrowdM!